号码之家：可以。更改后的套餐是在下月生效的。一个月内只能变更一次

号码之家：这个事情已经在电话上给您沟通过了。
1：我们当时指定的账户一直没收到钱。
2：我们来确认你向我们的账户汇过钱。请您提供当时汇款单或者转账单，如果没有，通过网银或者银行打出的相应汇款信息都可以的。

这两种办法，只要任何一种确认，我们都会及时把卡给你送过去的。
不管怎么样，我们不会欺骗任何一个客户的。

无论如何，只有有汇款，银行都有相应的记录（汇款单，转账单，银行转账明细，网上银行转账明细），这些信息都很容易得到，你至少要拿出一点点信息，不然我们怎么相信你已经汇款了，到现在为止，你没提供任何信息。


问题描述
这个顾客在网上选一个卡费100元左右的号码，说他给我打钱了，第一次说前天24号下午已经打过款了了，查询之后我们账目没有到账这100元钱；
昨天也就是25号下午又接到该顾客电话，说在一点左右给我打了100元，经网上银行查询，农行电话银行账户账户均没有到账100元钱。

这位顾客朋友一再说给我打了，其实一个很简单的方法，我可以拿着我的银行卡和顾客一起到农行查询，如果客户不在上海的话，他可以提供当时汇款单或者转账单，如果没有，通过网银或者银行打出的相应汇款信息都可以的。

号码之家：建议您参考一下http://www.021adsl.com/gerenadsl.htm 这里资费很全。有各个专题介绍

号码之家：您可以通过网上营业厅查询，打出话费详单，这样才有证据证明话费的计费不准确。要是多收取了话费就要求双倍的返还。

号码之家：现在用户信息都是保密的人家不提供的。